广州亚运会官方网站5月20日报道 5月20日10时，首批20余万张广州亚运会门票正式开售。为详细了解门票销售情况，广州亚组委市场开发部部长方达儿第一时间来到中国移动1258088话务现场，与票务咨询热线工作人员亲切交谈，了解公众对票务工作的最直接感受。

　　“刚才这位打进电话的市民主要是咨询哪些票务信息？我们能够第一时间帮他顺利解决吗？”当一位1258088专席人员接听完一个电话后，方达儿部长细心地询问了打进电话市民的要求，当得知该市民未能顺利激活注册时，又耐心地询问了工作人员如何帮市民解决好这个问题。据1258088工作人员介绍，亚运门票开售首日，打进电话咨询最多的问题就是比赛时间、门票价格、激活邮件等问题。记者在现场看到，面对这些公众关心的问题，1258088工作人员基本上都能做到对答如流。

　　中国移动相关负责人介绍，广州亚组委授权中国移动在12580平台上开通1258088专用接入号，作为第16届广州亚运会唯一的官方票务咨询服务平台，在亚运期间，1258088票务咨询热线将配备100位专席人员，以普通话、粤语、英语三种语言，面向全球公众提供最新、最准确的广州亚运会票务信息。而这100位专席人员从去年就开始培训，务必为亚运观众提供最到位的咨询服务。

　　对于亚运门票开售首日的票务咨询情况，多位票务咨询热线工作人员表示，打电话来咨询的群众相当踊跃，除了广东地区的热心群众，北京、上海、乌鲁木齐等城市的居民也纷纷致电咨询。“截至目前，打进电话咨询票务的人，差不多有80%将购票目标锁定在一些比较高端价位的门票上，譬如说羽毛球、乒乓球的男女团体决赛，而且今天还有比较多观众咨询了高尔夫球比赛，这也反映出大家对体育竞技比赛审美情趣的一种变化。”

　　除了为群众提供最新、最准确的广州亚运会票务信息。据了解，1258088也将把每天收集到的群众对于票务方面最关注的问题第一时间向广州亚组委方面进行集中反馈。广州亚组委市场开发部部长方达儿在现场勉励票务咨询热线工作人员在熟悉票务信息的同时，也要随时随地多渠道地了解亚运其他信息，譬如说场馆、竞赛、市场开发等等。“我们大家都是亚运人，都是广州亚运会具体工作筹备人员，我们都要尽最大努力去服务好公众。”